Nem értékesítési technikák, ami a helyes hozzáállás, hogy az ügyfél! Hogyan, hogy az ügyfél

Ez a kedvenc olasz eladók Vittorio és Paolo, a kisváros Bogliasco mellett Genova (Genova). A hozzáállás az ügyfél, azt írják le, mint az isteni, mint e két sertés lába, hogy lógni a hátsó boltban tervet. Vittorio végtelenül mosolygós és hozza érett földieper egy táska vásárlások csak így szabad. És tudod, mi a legmeghatóbb - s utal, hogy minden ügyfél!

Ez természetesen kaptam izgatott a „technika nem”! Technológia segít nekünk, hogy a tervezett eredményeket, és csökkenti az időt kapok a kúp, mert akkor ez a dudor, már töltött másokkal.

És még mindig egy téma megnyitásához a kapcsolatokat az ügyfél.

Kapcsolatok csinálni dolgokat néha múlékony, logikátlan. És ha beszélünk az értékesítés és az ügyfelek - ez minden csak egy háború és a németek. A mi értékesítési technikák, és hogyan „közeli” az üzlet van írva sok. Ha lapozunk a következő könyvet, meg fogja találni néhány trükköt, három kérdésre „igen”, az NPL és minden psihokibernetiku. De az emberek nem hülyék. Az ügyfelek egyre művelt és mindig úgy érzi, ha megpróbálják „ideiglenes kormány”, amely - ezt. Nemrég volt a tapasztalata foglalkozó képviselőjének MLM, őszintén együtt érzek, ahogy megpróbálja technológiailag kapcsolatba velem. „És mit dolgozik? Oh - egyszerre - ah! Milyen szép kutya „Valószínűleg ő próbál létrehozni egy beszélgetést velem Kis. De úgy tűnik, a képzés nem érinti a probléma szakértelem területén a Kis beszélgetést. Általánosságban elmondható, hogy nem volt képes megtalálni a szakértő a területen az egyszerű kommunikáció. És azt gondoltam, hogy optimista vezetői Kirby porszívó régóta elpárologtatjuk!

Az értékesítési folyamat nagyon fontos, hogy csepegtetni bizalom az ügyfél. Olyan ez, mintha vizsgál, utalva az archetipikus ősök napjaiban mamutok. „A vagy nem a miénk? Kezében egy kő kebelében, vagy nem? „Ez már régóta bizonyított, hogy egy személy dönt a szinten az érzelmek. És akkor a következő a másodperc törtrésze szinten logikus ezt a döntést.

Ezért a bizalom - a legértékesebb valuta a piacon az emberi kapcsolatok.

De hogyan hozza létre a bizalom, ha írva a homlokomra „akció minden áron.” Gondosan koncentrálni értékesítés, nem, hogyan lehet segíteni a vevőnek. Ez egy hiba, hogy sok eladók. Be kell építeni a bizalmat és ügyfél-orientált.

Big értékesítés célja, hogy segítsen az ügyfélnek.

„Stop értékesítési, így az ügyfelek vásárolni”

Mi már évek óta tanított oly sok éve, hogy eladja, és a vásárlók szeretne vásárolni! Képzelje magát az ügyfél cipő - akkor lett volna szép, ha a kezelő szeme látta, csak dollárban, mint Scrooge bácsi a híres rajzfilm?

A lényeg az, hogy az eladók meg kell változtatni a figyelem középpontjába. Felejtsd el magad, viszont az ügyfél, állítsa be a fókuszt a tudatos figyelmet rá - kérdezni, mit akar, mit kell ez, mi a probléma tudott megoldani megveszi a terméket vagy szolgáltatást. Felejtsd el a „lavina-szerű előadások.” Ne takarja le a ügyfélhívó lavina a szavak. Jól van, és az áru is, minden rendben van. Ez nem olyan. Csak lazítani a markolat időben.

A szándékot szerezni, cserélje ki azzal a szándékkal, hogy megszerezze, és kapsz valamit, ami nem volt hajlandó. Az ügyfelek szeretnek vásárolni, de utálom, amikor eladni! A legfontosabb értékesítési kitalálni, hogyan lehet segíteni az ügyfelet, hogy vásárolni!

Itt jön csak arról, hogyan lehet kijutni a szerepe az Eladó és a Vevő vált stratégiai üzleti partner.

Hogyan működik a stratégiai partnere:

• Úgy beszél az ügyféllel, és szeretné látni, hogyan lehet megoldani a problémát az ügyfél. Mint a termék vagy szolgáltatás hatással lesz a végeredmény az üzleti folyamatok. Úgy néz ki, a dolgok lényegét. Az ő célja nem az, hogy „ideiglenes kormány”, és hogy annak érdekében, hogy az értékesítés után az ügyfél élete igazán javult.
• Az ügyfelek szükség eredményeket. Nem érdekli őket, hogy mennyi az eladó érti a terméket, fontos, hogy hogyan érti a jellemzői az ügyfél üzleti
• Az is előfordul, hogy a tétel nem felel meg neki, és te is tudod, de ne próbálja táncolni tánc tűz bohócok „fröcsköl”. Azt mondod: „Igen, ez egy sajnálatos, hogy a termék nem fér meg, de én tudom, hogy ki segíthet”
• Legyen ez -, akkor csak úgy, az információs szolgáltatás kicsi. építeni hitelességét
• Soha ne mondd, még a kollégákkal „Ivanov - egy nagy hal” tekintetében bármely ügyfél. Osztani a soraiban vásárlók nem nagyon okos. Ha megosztja, azt mondjuk, hogy nem fontos. Ne feledje, hogy a nagyon nagy vevők, amikor - kicsi volt és a raktárak találhatók az országban a nagyanyámmal

Ezért bármilyen hipermodern technológia nem nyitott, nem számít, mennyire tele a javaslatokat, ne feledje, hogy a szándék és a figyelem középpontjába, a legerősebb technika!