Mint szolgáltató eladni a szolgáltatások egy belsőépítész, blog

Persze, akkor is csak figyelmen kívül hagyja azokat a hívásokat, de nehéz, mert nem tudni, ki ez alkalommal hív egy potenciális vásárló vagy beszállító. Másrészt, akkor jobb, hogy az emberek véleményét, és talán javítani fogják a szolgáltatást követően. Száma értelmetlen hívások csökkenni fog, és a hatékonyság növelése. Mégis, a belsőépítész célja, hogy a világ egy jobb, kényelmesebb, sokkal kényelmesebb.

Tanulmányozása, akik kapcsolatba

Miért? Pontosabban, az én esetemben, tettem egy külön fejezet foglalkozik a szállítók a helyszínre. És ez egy olyan kifejezés, hogy írni anélkül, hogy a fejléc: „Elolvastam a” szállító „részben azonnal menjen a kosár elolvasása nélkül. El sem tudja képzelni, mennyi időm menteni egy ilyen egyszerű dolog!

Mi másért lenne tanulmányozni kell a helyszínen? Ahhoz, hogy egy egyedi ajánlatot. Akkor annak a valószínűsége, hogy egy üzenetet fog reagálni, és nem küld egy kosárban, jelentősen megnövekedett.

Például, ha látni a honlapon, hogy a tervező dolgozik a városban Krasznogorszki. és a cég székhelye ugyanazon a helyen. Így kezdődik rögtön az, hogyan lesz kényelmesebb kommunikálni a cég c tervező ügyfelek, hiszen ellentétben más cégek, akkor ugyanabban a városban, és nem messze menni.

Tartson jobbra és szépen berendezett levél

Találkozz, mint tudjuk, a megjelenéséhez. És az első benyomás nagyon fontos. Ha az első kapcsolatfelvétel hívás elutasítás, akkor ki fogsz dolgozni?

Akkor nézze meg a tervező, az a személy, aki szép. Ezért, meg kell nézni, mint a levél a tervező, hogy felhívta (a) a figyelmet?

Fotó forrása: campusmarketingsolutions.com

És általában a következőképpen néz ki:

Fotó forrása: habr.mirtesen.ru

csatolása bölcsen

A legjobb, hogy van elég -, hogy nyitott, két vagy három véletlenszerű képeket, majd egy levelet küld a kukába. Szeretné megmutatni a sok kép - Make PDF bemutatót.

Fotó forrása: creativemarket.com

De ne felejtsük el, hogy kell egy kis összeget megabájt, így lehet gyorsan le és nem foglal sok helyet a lemezen.

Néha küldött előadások 16-20 megabájt. Ez nem tűnik nagyon sok, de nem vagyok nagyon gyors internet az irodában. És azt hiszem, már nem egy. És ha azt szeretné, hogy nyissa ki az égetően szükséges az Ön számára, és ez nem történik meg, mert minden lefagyott, mert egy e-mailt egy hatalmas méretű, a bemutató, hogy mit csinálni ezt a levelet? Ez így van! Azonnal elküldte a kukába!

Ha a feladó nem gondolok a kényelem, miért kell a létesítményt használni?

Válasz írni

A legfontosabb dolog: ha azt akarjuk, hogy egy ügyfél, majd válaszoljon a leveleire! Utolsó valós példa. A jelenlegi projekt, kellett találni egy asztalos bolt, lehet, hogy néhány beépített szekrények rendelésre. Fából, amellyel én általában dolgoznak, nem áll jól nekem, mert tudom, hogy van egy viszonylag magas ára, mert középpontjában a prémium szegmensben.

Vettem javaslatokat beszállítóktól három vállalat, és elküldte őket feladatmeghatározás a számítás. Mit gondol, hány cég azt válaszolta, egy nappal később? A helyes válasz NULLA! Senki sem látta jónak, hogy akár hívjon vagy írjon. Az egyik azt mondta a levélben három nappal később. Mások csak most, uram.

Gondolod, hogy ez egy elszigetelt eset?

Ez emlékeztet a híres mém:

Fotó forrása: eyeni.mobi

Miért van szükség oly sok időt és erőfeszítést telefonhívások és e-mail, akkor, ha nem tudja kezelni a beérkező kéréseket? Lehet, hogy jobb, ha nem valami hasznos?

Megértem, hogy azt mondják, hogy meg kellett hívni és azt mondom magamnak: „Küldtem egy levelet, hogy most, nézd.” De miért pazarolja az idejét egy állandó „rúgás” vezetők? Meg kell dolgozni a vállalatok, amelyek közel van, nem hívja vissza, és hogy az élet könnyebb. Ellenkező esetben minden nap, majd megy a névsort gondatlan beszállítók.

I: I need technikai fény.

I: Nem vagyok benne biztos, megvan tochechniki fordult részben a részben rögzített, és része fölött a bárban. És némelyik halványak, és hogy a felső határ által elfoglalt terület kisebb. A projekt az e-mail küldeni.

Ő: Mit néz?

I: Van minden szép, de összességében egy kicsit drága, hagyja azokat, amelyek olcsóbbak. Itt azok már sfotkala a boltban. És szükség van, hogy nem néz ki high-tech, semleges.

Ő: Um. Oké, ez egy összeállítás.

Andrew még nem küldött semmilyen hülye kérdésekre, és lebegett az agyamat. Ránézett a projektem, és nem a buldózer. Válogatás velem volt kevesebb, mint egy nap (.). Ez a csodálatos ember nem lusta (!) Az én gyűjtemény fotók, nem csak a cikkek, mint az összes általában nem, írj, minden szoba saját projekt ő kínál, és mennyibe minden áron, és az utolsó oldalon még értékesítési feltételei , határidők, stb És még ugyanazon a helyen, ahol azt terveztem dekorációs fény, azt javasolta, hogy még egy technikai megoldás. Ich bin ragadtatva, ragadtatva.

Ügyfélközpontúvá

Ez a tétel simán következik az előzőből. Ha a szolgáltatásnyújtás a B2B szektorban van, hogy a kliens-orientált. Elvégre, ha dolgozunk nagyon erős versenypiacon. Ha küld egy levelet az előadás, amelyben van egy nagy cég, majd hívom, és hallani a cső szigorú ember „Ale”. Ez így van, csak „Ale”. Vagy „hello”, vagy a cég nevét vagy személyes prezentáció, „Michael, jó napot”, vagy „Svetlana, hogyan segíthetek?”.

I: Jó reggelt, Michael, jól érzi magát most hozzám beszél?

Ő: Te mutatkozz először, majd mi dönti el az Ön számára Michael I, és Mihail Aleksandrovich, és beszélni fogok.

I am ... (csúszás az asztal alatt, nem is jött ki egyszerre a válasz) ... Tudod, Michael, úgy döntöttem, nem beszélni. Minden a legjobb.

A következő kereskedők vagyunk túlfizetett összesen 400 rubelt. egy rendelést, a pénz nem bánja, őszintén.

Ne szolgáltatásokat kínálnak, amelyek nem működnek

Fotó forrása: insideout.com.au

Ez egy értékesítési osztály és bekapcsoltam a technikai támogatás ahogy ők nevezték. Azt mondta a nő így „Ale” nélkül ábrázolások. Ő különösen udvariatlan és hívás közben, valami rágja, azt hallottam. Amikor hallgattam én bajom, azt mondta, azt mondják, keresse fel a legközelebbi épület piacon, és vesz egy új zár. A figyelmet a kérdés! Én most legalább az egyik ügyfelünk ajánlana ez a márka a ajtókat?

Ne dobja ki a probléma az ügyfél

Szeretnék egy másik példája esetében megmondani. Jöttek együtt az ügyfél a szalonban, hogy válasszon egy matrac, ott beszélgettünk egy kicsit, és lépni egymással. Sellers volt két, nem volt más ügyfelek számára.

Ügyfél: Nem akarom, élünk itt a közelben, és ha azt szeretné, hogy, nem fog menni.

I: Nem akarjuk elhagyni őt, azt mondták. Miért kell hagyni, ha nem hívja.

Az ügyfél nem akar visszatérni hozzájuk később.

Komolyan? Lesz egy probléma? Az idegenvezető teszi könyörögni ügyfelek valamit, amit nem akar adni bünteti te? Nem fizet túlórát? Nem parkolhatnak a területen? Felhasználás brute force? (Megengedett Kezdve ebben az évben, ha házas, hogy a főnök). Bocs a cinizmus, jól, így nem működnek olyan cégek, ahol a főnök nem tetszik, menjen vissza oda, ahol te értékelni és fizet bónuszokat teljesítését az értékesítési tervet. Van valami köze hozzá, vagy még inkább az ügyfeleim.

Általában nem akarok dolgozni cégek, akik nem szeretik az alkalmazottak, mert még mindig úgy érzi bűnösnek. Tavaly meghívtak a lakomára, melyet tilos az, hogy a személyzet szervező. Amikor az igazgató azt mondta róla, csak azt rágják második szendvicsek, akkor nem tudtam, hogy kellemetlen volt.

Fotó forrása: thehousebythesea.wordpress.com

Az összes vállalat eladók belső problémák nem kifizetődő. Ebben az esetben én beszélek, még a minőségi áruk vagy szállítási idők, és a belső motiváció. Gyakran nézni egy képet, amikor az egyik szalon vezetők küzdenek az ügyfél, ez nagyon lehangoló. Itt látható a menedzser hív és azt mondja: „Nem jössz kedden, különben a sorrendben fog kiadni Olga, és ez lesz az ő eladása, és elviszlek, én ki, mint te valószínűleg már figyelembe venni. Ahhoz, hogy jöjjek szerdán. " Megyünk kedden, mert sokkal kényelmesebb az ügyfél, és Olga látja, hogy nem fog fizetni ma, és általában a munka vele, és nem akar beszélni összeszorított fogakkal, az ő érdektelen nélkül bónusz időt azok költségeit. Ennek eredményeként, akkor elveszíti az eladás, és ő és kollégája, mert a kabin nem igaz fel a munkát, az ügyfél nem akar visszamenni oda, ahol nem akar működni.

De általában a személy hazudik egyedül, és egyszerre nyilvánvaló. Pooriginalnee ha közbejött valami, mint például: „A sofőr támadták meg egy csomag ősök-szlávok és a négy kerék pilfered felhasználásra rituálék a nap Ivana Kupaly. Már vásárolt le sürgősen küldjön egy második autó ... „És akkor,” zastryala- beragadt”, valamint az összes gép néhány gyenge, akkor ragadt a szünet ...

És mellesleg, ha arra gondolok, hogy vásárolt termékek és kifizetése után kiderül, hogy várjon még két hónapig - ez is véleményem egyfajta megtévesztés.

Emlékezett egy ilyen történet:

I: Az ügyfél fizetett a tükör lógott a kabinban. Akkor vedd fel?

Eladó: Nem, teszünk egy két hónapos.

I: És a szalonban, nem?

Eladó: Nincs. És értékesítési jelenléte nem vagyunk szívesen. Ha csak fizetni azt mondta, hogy az Ön számára a jelenléte szükséges. És miután a fizetés - biztosan nem.

(Már a következtetést vonja le, hogy ez, de valamilyen oknál fogva nem adtam)

I: És ez a tükör a másik szalon nincs?

Eladó: Nem, azt ellenőrzik, senki nem áll rendelkezésre.

I: Az ügyfél nem akar fizetni a szállítás, ez kényelmes, hogy vegye ki a kabinból. Lehetőség lesz erre, hogy ő is jön, és vedd fel te, mikor lesz kész?

Eladó: Nem, ez csak akkor megy neki, hogy a raktárból MO vagy fizet a hajózás. A belső tér még nem volt szerencsés.

I: Rajzoljunk egy visszatérítést, az ügyfél nem hajlandó várni.

Eladó: Várj, találtunk egy tükör van a hétvégén lehet, hogy őt a kabinban. De ő maga is, hogy húzza neki, hogy az autó, senki nem segít.

Fotó forrása: houseofturquoise.com

Ez nem az összes hibát, hogy a vállalatok, hogy ha eladják szolgáltatásokat. Egy napon majd írok egy könyvet a stílus rossz tanácsot Grigory Oster „Hogy, hogy nem eladni.” De remélem, hogy ha egy szállító és véletlenszerűen úgy döntött, hogy olvassa el ezt a cikket, akkor könnyebb lesz tárgyalni.

Persze, én magam nem voltam ura az eladások, de nekem úgy tűnik, hogy az alapján a tényleges eladási nem csak egy jó ár, hanem egy logikus hozzáállás a helyzetet. Személyes varázsa és karizmája, persze, fontos, úgy reagálnak, hogy nagyon gyorsan és megszokja dolgozni bizonyos emberek, de nem személyes varázsa nem fog megmenteni, ha a végső fogyasztó nem kap, amire szüksége van, sőt az időben.

Share „A szállító a szolgáltatások egy belsőépítész”

Teljes mértékben támogatom. Nagyon gyakran, a szint és szakértelemmel az üzleti kommunikáció gyenge. Foglalkozás és meg kell foglalkozni vételi és eladási. Uninformative levelezési excel egy csomó árak és a csatornába képessége nélkül lemondhatja ezeket a nagyon fárasztó. És hiányában visszajelzést válaszul a kérést. Nem tudom, hogy mi ez, az oktatás hiánya, illetve az intelligencia. Akkor várni a válasz a kérelemre hetek és találgatás: ez egyszerűen nem érdekes, így is túlterhelt, hogy a válasz nem az, hogy írjon egy egyszerű mondat: „Köszönöm, mi válaszolunk hamarosan”, vagy „nem teszünk, hogy” vagy csak nem kap egy levelet?

Szín kiválasztása során a színek egy kis lakás is jobb, hogy az egyik szín minden szobában - szoba, előszoba, konyha. Ha a szem nem fogja látni a szín közötti átmenet szoba, a lakás ...

Fürdőszoba-hely, ahol a legtöbb ember elkezd a munkanap. Ha ez kicsi, sötét, csúnya hely, ez nem meglepő, ha gyakran felkelni a rossz láb. Ha kell ...

3D nyomtatás - még drágább és kevésbé gyakori módszer, de gyorsan fejlődnek a mai világban. Csak öt vagy tíz évvel ezelőtt, azt mondta, hogy a mobil kommunikáció nem később ...

1. Távolítsuk el a felesleges dolgokat legfontosabb elv, amely nemcsak a belső, hanem más szempontból az életünk. Ne feledje, a legfontosabb dolog: a legjobb dolog az életben - ez nem ...