személyes értékesítési

személyes értékesítési

Személyes értékesítés szóbeli kommunikációt egy vagy több potenciális vásárlók, hogy rávegye őket vásárolni. Az, hogy milyen mértékben a kiskereskedő használja a személyes értékesítés függ a kép, hogy azt akarja, hogy a típusú eladott áruk használatának mértékére önkiszolgáló rendszerek és érdekelt a hosszú távú kapcsolatok a vevőkkel, valamint az elvárások a vásárlók magukat.

Között J. C. Penney fejezik alaposabb képzést az eladók. Miért is? Először is, hogy növelje a vállalat imázsát, mint a divatház igényel magasabb szintű értékesítés. Ellentétben diszkontok az önkiszolgáló rendszer, a cég Penney próbálja összpontosítani és a táblák, hogy adjon a vevők az eladók. Másodszor, a vállalat azt akarja, hogy ösztönözze a keresztértékesítés, amikor az eladók ajánlani egy vevőt kapcsolódó termékek. Intenzív keresztértékesítés jelentősen növelheti az átlagos mérete vásárlások. Harmadszor, a cég Penney sellers képzett „tartani a tranzakció (értékesítés)”, azaz hez a vevő visszaküldi az árut, a csere - egy másik szín, stílus vagy a minőség. Negyedszer, gyakorló személyes eladás a legmagasabb szinten, a Penney vállalatok elvárják, hogy még erősebb legyen a vásárlói hűséget.

Ajánlások Penney Company eladók

- Köszönj a vevőnek, hogy ő jól érezte magát. Ez megadja az alaphangot a többi az ő látogatása a boltban.
- vevő figyelj, hogy megértsék az ő igényei (azaz, miért jött be a boltba, és milyen terméket, amire szüksége van - businessvector.ru). Meg kell jól tudja minden termékskála. Például, hogy írja le a tulajdonságait, és beszélni érdemben saját márkák Penney.
- Azt is meg kell tudni az árut, hogy értékesítik más megyékben. Ez lehetővé teszi, hogy növelje az értékesítés és csökkenti az időt, hogy a fogyasztó költ megvenni.
- Megtanulják, hogyan kell szolgálni több ügyfél egyszerre.
- Óvatosan csomagolja a megvásárolt árut. Kérdezd meg a vevő, ha szüksége van egy fogas, hogy a dolog nem gyűrődik.
- Folyamatosan arra törekszik, hogy fenntartsák a lehető legjobb megjelenést osztály.
- Lásd az ügyfél a neve, amely beszerezhető a hitelkártya.
- Feltétlenül említést Penney vállalati politika visszautazás és elmagyarázza a vevőnek, hogy bármikor és minden gond nélkül visszatérhet nem fogadták el árut.

A módszer a személyes értékesítés, a cég tűzte a következő célokat.

Előnyök és hátrányok a személyes eladás

A fő előnye a személyes értékesítés jellegével kapcsolatos, a személyes kapcsolat az emberek között. Az eladó kérheti az egyéni megközelítés, amelynek középpontjában az igényeinek minden egyes ügyfél.

Felsoroljuk a fő hátránya a személyes értékesítés.

Néha a gyártók segítik finanszírozására személyes eladás, amely arány a promóció ( „push”) vagy a „nyeremény” az eladók, akik termékeiket márkák. Így amellett, hogy a bérek, az értékesítési személyzet kap kiegészítő díjazást a kiskereskedelmi cégek. Számos vezető kiskereskedelmi vállalatok aggódnak ezek a gyakorlatok, mint a kereskedelmi dolgozók több elkötelezett e gyártója, és kevesebb figyelmet fordítanak a valódi vágyait vásárlók.

A kiskereskedelemben az eladó nem sikerül értékesíteni a terméket, ha az első nem határozza meg az ügyfél igényeit. Ez látogató nézi a termék vagy pontosan tudja, hogy milyen terméket vagy szolgáltatást igényel? Mi célból van szüksége egy adott termék? hogy ő arra számít különösebb összeget? Milyen egyéb információkat nyújthat a vevő az eladónak, hogy segítsen kiválasztani a megfelelő elemet neki?

Most a kereskedő azt mutatja árut. Ennek alapján a vevő vágyak, ő választja ki az elem, amely a leginkább képes kielégíteni egy adott személy. Az eladó próbálja nyújtani egy drágább termék vagy csere (ha a kért elem nem eladó a boltban, vagy jelenleg nem raktáron). Aztán az eladó tartja a reprezentáció (vagy árubemutató - businessvector.ru) használható termék meggyőzni az ügyfél vásárolni. Ehhez két leggyakoribb módszer az értékesítés - előkészített előadás, amelynek célja, hogy kielégítse az igényeket. Előkészített árubemutató - memorizált beszédet, hogy az eladó szállít minden olyan ügyfél, aki érdekel ez a termék. Az előadás középpontjában a szükségletek alapján az a meggyőződés, hogy minden vásárló saját egyéni igényeinek, így a bemutató kell végrehajtani összhangban a követelményeknek. Jelenleg a kiskereskedelem gyakrabban használják a második megközelítés.

Ahhoz, hogy hatékony legyen a személyes eladás, az eladók kell lelkesedés, kiválóan ismeri a cég az áruk körét, valódi érdeklődés az ügyfelek, a képesség, hogy kommunikálni velük.

Érdekes lesz

Értékelését az általános helyét és az adott helyen kiskereskedelem
Egy speciális kiskereskedelmi helyszíneken telek