Kezeljük az ügyfél a kívánt módon, hogy veled bánjanak, a klub prodazhnikov

Összesen 3015 példány

Új fórum témák

Összesen 2381

Friss blogbejegyzések

új munkahelyek

Összesen 2648

közelgő események

• Workshop Mentology nyaralni. 200 rub.r.
• Komplex megoldások a vállalati teljesítmény-menedzsment. Jelentések-KPI-műszerfal (Dashboard) 23 900 rub.r.
• Online képzés „stratégia és taktika a nagy leárazások” a 3900rub.r.
• Gyakorlati szakmai főtárgyaló: 22800r dolgozik készségek tárgyalások.
• Hatékony részvétel a kiállítás 11800r.

minden

legközelebbi webinar

Hogyan kell eladni nélkül értékesítő, annak ellenére, hogy a vásárlók szemében akció

minden

Kövess minket

egyéni címkék

A mi korunkban, gyakran hallani az „ügyfél-orientáció”, de alkalmazzák a gyakorlatban, mint kiderült, ez elég nehéz. A munkavállaló, akik ettek a kutya a képzést a témában, megszorítja a mosoly, ahelyett, hogy „rokon”, hogy az ügyfél és a fej, utalva a foglalkoztatás, lehetővé teszi magát, hogy késik a találkozó kulcsfontosságú partner.

Véleményével ellentétben a külföldi jóakarói, és néha, honfitársai, ez nem szláv minőségű, mint ahány más nemzetek. Például egy bátor tiszt a brit szupermarket obmaterit, ha útjába állni, amikor „dolgozik”. És más nemzetek, természetesen, sok példa van. Csak akkor nincs nemzeti karakter, és a hiányzó alapvető vállalati etika.

Próbáljuk foglalkozni néhány megnyilvánulása durvaság alkalmazottak.

Pontosság - sajnos problémák pontosság - az Átok a modern társadalomban. A legtöbb ember ma mindig későn, de valamilyen oknál fogva, fél attól, hogy jelentse. Végtére is, ez nem nehéz, hogy küldjön SMS vagy hívás, és figyelmezteti, hogy későn. Ha későn, az ügyfél vagy a partner nem tudja, mi történik, és elkezdi kitalálni mindenféle lehetőségek a lassúság. És az a lehetőség megvetés mindig jönnek először. Próbáld tervezze meg napját hatékonyan, és emlékszem, hogy jobb, ha korán jött, és várja, mint elkésni. Pontosság - bóknak, és mint vevő és te.

Az ügyfélnek mindig rossz - az állandó vágy, hogy vitatkozni az ügyféllel. Általános szabály, hogy a munkavállaló úgy érzi, többet tudnak a szakmai területen, és mint általában, úgy, ahogy van. De ne legyen durva vagy nehéz vitatkozni az ügyféllel. A munkavállaló köteles udvariasan és mosolyogva így érveket, hogy támogassa a szempontból. Azonban elég gyakran lehet tenni anélkül, vita, egyszerűen elfogadja az ügyféllel. Végtére is, sőt, amit valójában a különbség az, hogy „ez a blúz illik a szeme színe?” Igen, van, hogy udvarias és a részvételt, de ha egyértelmű, hogy az ügyfél úgy van kialakítva, egy konfliktus, akkor jobb, hogy elfogadja azt, mint adott esetben járulékos negatív vitát.

„Ideiglenes Kormány” - ilyen és ehhez hasonló zsargonban gyakran megrögzött vidám eladni, amelyek még nem termőképes, mint az emberek, és még inkább a „vezetők ...”. Az ilyen durvaság hasonló az előző típus, de ebben az esetben figyelmen kívül hagyása nem csak az ügyfelek, hanem a forma tevékenységüket. A munkavállaló úgy érzi, elég érett, hogy támogassák, vagy be a terméket. A termék maga az méltatlan és az ügyfelek az említett együgyüek akik vásárolni szar. Ez a hozzáállás is kell megcsípett a bajt.

Sok ilyen kijelzők, melyek könnyen belátható, ha megnézi. A fő probléma az, hogy a személyzet nem az idő, hogy megtanulják, hogy „barátok”, hogy az ügyfél, nem fejtette ki, hogy a mosoly múlik, fizetése a munkavállaló, pontosan úgy, ahogy a savas bánya vagy gondoskodás hiánya az ügyfélnek.

Ha rögzítette a tényt, munkavállalói durvaság, ne szidja őt, mint mindig jön vezetők, próbálja elmagyarázni neki, amit ő rossz, és tanítani az ügyfelet, hogy legyen egy hely, ami nem túl nehéz.

A kávézó, üzlet a klub megtanulják, hogy a durvaság és rosszul magukat, és tanítani az alkalmazottak. Megjegyzik, és megpróbálja elfogadni a pozitív aspektusait a cég. Legyen egy ügyfél, próbáld érezni a reakciót. Próbálja kezelni az ügyfelek, mint szeretnék, hogy veled bánjanak.

Ugyanakkor szükség van alig zavarja a szolgáltatást Hammami - nekik akkor is marad „hülye”. Bár néha hasznos, hogy hozzon létre egy cad, többek között pénzügyi, ha biztos benne, hogy igazad van.