Hogyan ellopni az ügyfelek az üzletekben, és hogyan kell harcolni

Az UNESCO szerint a kiskereskedelmi világszerte veszít a lopás, több mint $ 10 milliárd, azaz svyshe25 millió nap. Elkövetése lopás üzletek őrizetbe az elmúlt 5 évben mintegy 10 millió ember. Lopás a boltok vált a leggyakoribb bűncselekmény a világon az elmúlt 30 évben.

Lopj minden országban, függetlenül az életszínvonal. lopás mértéke 0,25-5% -a az éves forgalom a boltokban, és ez a közvetlen anyagi veszteségért, cégarculat és hírneve a tulajdonos.

Teljesen megszünteti lopás lehetetlen, így a fő kihívás a bolt tulajdonosok és a biztonsági szolgálatok - a veszteségek minimalizálása.

A szakértők szerint, akik ismerik a feltételeket, a magyar valóság, hogy a legjobb eredményeket kell tekinteni a veszteség 0,3% a bevétel a boltban.

Ki lop az üzletekben? A statisztikák szerint, és az ügyfelek, és a személyzet lopni nagyjából ugyanaz.

Vevők tolvajok, vagy ahogy ők nevezik, „vorovateley” osztható amatőr és profi. „Szakemberek” tett lopás az ő „munka”. Ezek általában léteznek bevált sémák, hogyan árufuvarozásra nekik megtenni azokat a technikai eszközöket címkék eltávolítása árukra. Ők lehet előre elkészített, hogy kötelezzék lopás ellenőrzi a reakció védelmet. Ehhez szimulálják lopás, hogy a dolgokat a védelem, és hagyja anélkül, hogy bármit. Ha az őrök nem veszik észre tetteikért, másnap nyugodtan elviselni elkészített árut.

De a kár fő oka nem a „szakemberek” és „amatőrök”. Húzása minden „rossz hazugság”. Ways, hogy lopás van egy hatalmas összeg, felsorolja a leggyakrabban „népszerű”:

1. Kis méretű szabotázs, mint például az evés áruk élelmiszerboltokban, a selejt termékek és kereskedelmi felszerelések.

2. A titkos lopás az ügyfelek: öltözködés magukat, hogy a zsebébe és zacskó használata cache, segítségével a gyerekek, eltitkolása az árut a pénztárnál.

3. Nyissa elvihető vevő: helyettesíti árcédulák, egy másik boltban ellenőrzés, a repülés előtt, a csomagolás kicserélése.

4. Az összejátszás a pénztáros: Hoz fizetés nélkül fiktív visszatér, penetráció, mint egy olcsóbb

5. eltávolítása összejátszik alkalmazottja

6. Lopás A csoport: Szervezet nyüzsgés zatevanie botrány, vagy a harc, rablás, rablás

Hogyan határozzuk meg a „potenciális” tolvaj?

tolvaj viselkedése a boltban általában eltér a rendes fogyasztók. Ha ez a „single”, annál gyakrabban viselkedik egy kicsit ideges, akkor rendszeresen néz ki, ha keres valakit a parketten.

Nem elég, hogy felfedezzék, hogy az ügyfél rejtette az árut, meg kell tartani megfigyelés alatt minden alkalommal a szobában, akár a metszésvonala asztalok. Nagyon gyakran, amikor a tolvaj jött nyomon követése és érezte, hogy a figyelmet magára, hogy megszabadul az árut, és a kilépés semmi. Ez nem csak akkor vezet konfliktushelyzetek, hanem befolyásolja az üzlet image szemében más vevők.

Ezért a biztonsági őr vagy az eladónak kell viselkednie, amennyire csak lehet rendesen, udvariasan, idő előtt ne súlyosbítja a helyzetet, és nem felhívni a figyelmet, hogy a többi látogató a boltban.

Tolvajok is futtatni a csoportot, játék az egész előadás. Leggyakrabban, a szervezet a betegség megdöntésével az árut, törés palackok, azt állítja, hogy minden más, a konfliktus a az áru kifizetését a box office, megalapozatlan panaszok és vádak nem értés eladók.

Meg kell szervezni a munkát a védelem érdekében, hogy megakadályozzák bármilyen kísérlet a lopás. A bűnözők meg kell találni, és azonnal megáll átlépése után a sorban a bankok minden esetben!

Hogyan lehet megakadályozni a lopást?

Ezért lesz fontos intézkedés rendszeren lopás megakadályozása érdekében. Ez a rendszer magában kell foglalnia:

1. létrehozása pszichológiai állapotok, amelyek megakadályozzák a lopás.

Ennek egyik oka a lopás tolvajok között szerelmeseinek lehet a hiányzó kényelmes pszichológiai légkör a boltban. Kényelmetlen és csúszós lépéseket a bejáratnál, kopott kereskedelmi berendezések éles szélek, szennyeződés a kereskedési teremben, a rossz klíma, szerencsétlen világítás, faragatlan tapintatlan személyzet képes kiváltani egyes ügyfelek vágy, hogy kárt, beleértve a lopás. Ha az üzlet vezetés nem törődik az ügyfelek, az egészségük és a tulajdon, nem szükséges, hogy remélem, hogy a vevők vigyázni fog a boltban tulajdon. Bad üzlet - rossz ötlet - rossz cselekedetek.

Épp ellenkezőleg, ha a boltban kényelmes tartózkodást, a jó megvilágítás játszik halkan szép zene, megfeleljen a fogyasztók nem feltűnő, de figyelmes és figyelmeztető gyártók és a biztonsági őrök, az áru gondosan és megfontoltan lefektetett, tároló sejtek épek és tiszta, a gondolatai „bolt elhelyezkedése” a legvalószínűbb, nem merül fel.

2. A „biztonságos” üzletek elrendezése, a termék pozicionálása és kereskedelmi felszerelések.

Vannak bizonyos elvek termékelhelyezés, csökkenti annak valószínűségét, lopás. upsell elrendezése zsebek szint világosan provokálja a lopás. Ne tegye a közúti és ugyanakkor könnyen szállítható termék bejáratánál vagy kilépés. Sokkal jobb, hogy azt egy speciális átlátszó ablakok, zárható. Kis nem túl drága tétel kívánatos közel a fülkék és jól kontrollált területeken.

Forgalomba rágógumi, cukorka és egyéb édességek a kis gyermek növekedésének szintjét egyértelműen segíti a lopást a gyermekek. Kisgyermekek, ellentétben a felnőttek, nagyon nehéz kontrollálni magukat, és még nem érti, mi a lopás.

3. „éberség” munka az eladók és őrök.

A személyzet kell helyezni a kereskedési teremben úgy, hogy egyrészt, akkor mindig segít az ügyfél, másrészt folyamatosan megtekintheti a legtöbb értékesítési területen, különösen polcok a legértékesebb és Lop árucikk. Ebben az esetben a munkatársak nem „follow a nyomában” a vevő, mert a túlzott gyanakvás elidegenítheti áruház becsületes, törvénytisztelő ügyfelek, mert a konfliktusokat. Ez nem csak az eladók, hanem az őrök. Továbbá, a személyzet legyen jelen a kimeneten a készpénz területen, amelyek segítségével az ügyfél a csomagolás és áruk csomagolására, és megakadályozzák annak eltávolítását fizetés nélkül.

Az őrök is meg kell, hogy ellenőrizzék a bejáratnál, hogy megakadályozzák a az áru elszállítását, és az ügyfelek, hogy hagyják holmijukat a tároló helyiség. Ez nagyon kényelmes, hogy megfigyeljem a bemeneti és kimeneti találhatók a közelben.

4. A felügyeleti berendezések műhelyben.

5. A bevezetés a technikai eszközök a betörések megakadályozására.

Most már lehet kapni számos lopásgátló rendszerek alapja a különböző technikai elveket. Tűzoltási rendszerek megakadályozzák eltávolítása nem fizetett áruk tárolására látogatók. Az árut mellékelt speciális címkék vagy címkéket. Címkék általában a nagyobb méretű és jól látható, hogy az ügyfelek. Címkék általában ragasztva félreeső területeken az áruk, és nem nagyon észrevehető. Amikor fizet árut a pénztárnál jelölést el kell távolítani egy speciális eszközzel, és olvasztható címkét. A kilépés a boltban telepített betörő kapuk. Ha az áru nem fizetik meg, akkor a kapuk megszólal és fényjelzés.

Szintén db Laid-open (például mobil elektronika) lehet védeni egy speciális érzékelő csatlakozik a parancsnoki modul. Amikor megpróbál le jogosulatlan érzékelő rendszer ad jelzést. Ez a módszer nagyon hatásos védelmet kis drága árut lopás.

Biztonsági biztonságosabb, vagy boksz - egy átlátszó műanyag dobozban, szerelve egy speciális zárat. A dobozban egy címkét vagy lopásgátló érzékelőt. A bezárul áru, amely után a doboz fel a polcra. Vásárlók forgat áru ökölvívó a kezében, de nem hordozza magával - működik lopásgátló rendszer a kijáratnál. Biztonságosabb védelme patronok, borotvák, termékek, parfümök, kozmetikumok, gyógyászati ​​termék, mp3 lejátszó, CD, DVD lemez, számítógépes kiegészítők, stb

Így, bár a győzelem teljesen irreális lopás - ahol le, mindig vannak kísértések - de ez is jelentősen csökkenthető. Annak ellenére, hogy a korrupció elleni lopás szükségessé tulajdonosai és vezetői üzletek bizonyos anyagi beruházásokat és a szervezeti erőfeszítések, az eredmény teljesen indokolt, és tükrözi nem csak a boltban nyereség, hanem a hírnevén szemében a vásárlók.

Anatoly MIROSHNICHENKO. tréner és tanácsadó szakemberhez.