A céget az első arc - hírnév menedzsment - képzési anyagok

A céget az első arc

A globalizáció korában, amikor az üzlet már nem a nemzeti határokat, amikor a multinacionális vállalatok tettek az egységes globális piacok és fogyasztási normákat, egyre nehezebb építeni közötti kommunikáció az üzleti és a társadalom. Modern transznacionális vállalatok növelték olyan mértékben, hogy elvesztették a képességét, hogy gyorsan reagál a változásokra a környező világot.

Szerint a hivatal Burson -Marsteller. milyen hatással van a feje a vállalati hírnév az elmúlt évtizedben jelentősen nőtt, és fontosságára tolódott ötödik helyről a második. Másfelől, a követelmények ma az első, aki a szervezet jelentősen szigorodtak, és nem minden modern menedzser képes elviselni a felelősség terhét. Ezt bizonyítja az a nagy forgási felső vezetők a rangos rangsor a száz legjobb vezetők a világ „a Fortune-100.” Évente akár 40% -át az értékelésnél elhagyja ezt a megtisztelő listán, mert a negatív hatása a tevékenységüket a hírnevét a cégek.

Amikor az épület a hírnevét a fej fontos megérteni, hogy vannak olyan ágazatok, ahol a fej a nyilvánosság elengedhetetlenül fontos a piaci siker a cég (ábra. 5.1).

Ábra. 5.1.Kompanii igénylő nyilvánosság vezetője

A menedzser nyilvánosnak kell lennie, ha a szervezet általa vezetett egyike azoknak tevékenységi területek, amelyek befolyásolják az ország gazdasági biztonságát és a személyes polgárok biztonságát. Társadalom fontos tudni, hogy ki felügyeli ezeket a stratégiai iparágak, hogy lehet-e bízni a szakértelem a vezetők. Ezek az iparágak közé tartoznak a következők:

o befolyásoló emberek egészségét (gyógyszer, a környezetvédelem, a gyógyszerészet, a termelés a dohánytermékek és az alkohol);

o káros termelés (bányászat, vegyipar).

Fokozott nyilvánosság figyelmét is okozhat vezetők, akik vezető szolgáltató cégek, akiknek a tevékenysége alapján a vásárlók bizalmát. Ezek közé tartozik a banki és biztosítási intézmények, tanácsadó irodák, könyvvizsgáló cégek, stb Is, ők kezelik, és az ágazat, amelyben a döntés oka a fokozott érzelmi tapasztalatok fogyasztók - a tartós cikkek vásárlása, ingatlan, autó, luxuscikkek, high-tech termékek. Ebben az üzletben, sok függ attól, hogy a vezető képes megtestesíteni a megbízhatóság a cég és a magas szakmai állapotát.

Hozzá kell tenni, hogy megerősítse az üzleti hírnév és az érdekelt magukat felsővezetők, mivel azok állami ember van szükségük társadalmi jóváhagyás és elismerés. Sőt, a modern sikeres szervezet lehet fejleszteni sokkal sikeresen pozicionálta magát a képet a vezető. Ez az egyik legnépszerűbb eszközök hírnév kezelése. Ebben az összefüggésben érdemes emlékeztetni a kimutatás D. Trout, aki hangsúlyozta, hogy tegye a nevét a nevét a cég, és ez egy márka - ego egy jó módja annak, hogy támogassák.

Mindenki ismeri a cég, ahol a tulajdonos tette a „arca” a cég: Ford. Christian Dior. Tinkoff, Korkunoff és még sokan mások. A legsikeresebb ilyen módszer akkor működik, ha a vállalat nem hangsúlyozzák a legerősebb párt vezetője. Elég csak felidézni a világhírű bank J. P. Morgan. Mottója: „Mister Morgan volt gazdag és sikeres, hogy ez a bank a pénzt - és ez teszi gazdaggá is.”

Ha a vezető nem csupán adminisztratív, hanem lelki és szellemi vezetője, aki projekteket hozzon létre az üzleti önálló vele jellemző érték orientációk, akinek eszmék és értékek alakítják is a misszió és a vállalati kódja szervezet, ez lesz nyilvános fogva karrier siker, azzal járó érdeklődés és tisztelet az ő üzleti a társadalom.

Ebben az értelemben, a példa a Honda. Mint az közismert, az alapító Soichiro Honda megalapozta nemcsak az ipari és technológiai politika, hanem a filozófia a márka. Mivel barátságos és művészi hedonista, amelyet az jellemez, álmodozás, az emberiesség, az eredetiség és az innováció, ez a kép a cég kifejlesztette saját elveit és ötletek, mint például a Három örömök (három szórakoztató), Az első ember, akkor gép (első személy, akkor - az autó), energiatakarékos álom (álmok teljesítmény). Soichiro szenvedély versenyzésre ad egyedülálló szellemében sportszerűség egész márka.

A vezetők az ilyen típusú nevezik karizmatikus. A „karizma” fordították a görög, mint „Isten ajándéka”, így a szakemberek között nincs egyetértés abban, hogy a karizma veleszületett minősége vagy lehet „felnőtt”, nincs egyetlen szempontból, és a pontos listáját adottságok rejlő karizmatikus. Azonban a fő jellemzői az ilyen személy, a szakértők szerint, a következők:

o külső vonzerő, báj, mágnesesség;

o pozitív energia, amely feltölti a többiek, hiteles;

o magabiztos viselkedése, képes beszélni is, hogy kommunikálni;

o függetlenség, döntéshozói függetlenségét;

o vezetői készség, képesség, hogy meggyőzze és vezetni;

o Szakmai kompetencia, műveltség.

Azt lehet mondani teljes bizonyossággal, hogy az a személy, dorosshy utáni első személyű vállalat nem rendelkezik bizonyos karizmatikus funkciók, ezért ez csak akkor szükséges, hogy fokozza a tulajdonságok a személyiség, amely lehetővé tette, hogy mászni a tetején a karrier létrán. A neves szakember, aki tanulmányozza a témát a vezetés, Dzhim Kollinz felfedte a következő minta: mindannyian tanult sikeres vállalatok élén egyetlen típusú vezetők, fémjelzi, amelyek kombinációja jóindulat, makacsul kitartás és hit, hogy ezeket a célokat el fogják érni. Ezek a vezetők, mondta Dzhim Kollinz, csak kellett egy karizmatikus vezető, hogy tartsa a vezető pozícióját a piacon.

Azonban a felső vezetők rukovodigelya gyakorlat nem elég ideje, hogy megértsük az elméleti vonatkozásai a kérdés, hogy érdeklődik a kérelmek karizma az érdekeit az üzleti és a jó hírnév menedzsment szakértő segít neki ebben. Először is, meg kell határoznia, hogy pontosan mi karizmatikus vonások dominálnak a fej (ábra. 5.2).

Ábra. 5.2.Tipy karizmatikus vezetők

A vezető-kommunikátor hihetetlen szociabilitás, könnyű megtalálni egy baráti beszélgetés egy idegen, gyorsan intézkedik, hogy a maguk számára, hogy csepegtetni tiszteletét és bizalmát neki. Legalább jól néz ki a pódiumra, a személyes vonzerő teszi a közönség hallgatni rá lélegzet-visszafojtva. Ez a fajta vezető hatékony tárgyalási az ügyfelekkel és partnerekkel, míg a nyilvános beszéd, előadás szolgáltató vállalat. Hála az ő személyes varázsa, ő tudja, hogy bizalmat és rokonszenvet a személyzet, jó hangulatot teremteni az irodában.

Gyengesége ez a karizmatikus túlkapásait nyelv: lenyűgözte a tüzes beszédet, ő is elveszíti önuralmát. Voltak idők, amikor egy rossz vicc, vagy pontatlanságok a fej alatt egy nyilvános beszédében, összeomlásához vezetett az ő hírnevét. Ismerve ezt a funkciót, beszédírói legyen az első, aki tézisek közelgő előadások, és annál fontosabb, annál kell írnia az alapvető ötletek, tények és számok.

A vezető a színész egy fenomenális képes létrehozni élénk akció a semmiből: minden termelési találkozó válik egyfajta neki, „one-man show”. Ez karizmatikus vezető vonzza és magával ragadja a közönséget a lelkesedés, akkor szívesen tagjai lesznek rögtönzött show. Ennek eredményeként, konszenzus elfogadott ez a projekt.

Az erős pontja a vezető, hogy ő eredetileg érdekelt milyen rendkívüli vezetője, terveit, így jobb eredményeket összehasonlítva a többi vezető. Az viszont, hogy a gyenge pont az, hogy miután elvégezte a projekt, akkor kezd unatkozni, és szenved a napi rutin, és végül elmegy a nagyobb szervezetek kezelésére összetettebb projektek.

Miután a főbb karizmatikus vezetők megvitatták, akkor érdemes „próbálja meg” őket egy igazi menedzser, és meghatározza azt érzi, több szerves semmilyen módon. Természetesen nincsenek „fajtatiszta” typecasting. „Kommunikátor” gyakran sikeresen használják a stratégia „színész” és „kar” gyakran kiváló kommunikátor. De minden esetben, bizonyos típusú karizmatikus vezető domináns viselkedés, ezek a tulajdonságok kell fejleszteni, és ezzel növeli a karizma a vezér.

Eddig ez volt a kérdés, hogy vitathatatlan előnye a karizmatikus vezető, de nem szabad elfelejteni, hogy egy ilyen felső vezető nem csak erős, hanem hiányosságokat, amelyek akadályozhatják a vállalkozás. Akaratlanul, erősítheti és elpusztítani a szervezet (fülre. 5.1).

Előnyei és hátrányai egy karizmatikus vezető

Nem tűri a többi karizmatikus vezetők

A menedzser, használt érezni, mint egy csillag, hogy a figyelem középpontjába, nem tudom, hogyan kell hallgatni másokat. Ez érthető, függetlenségét és önbizalmát mindig is az erőssége a karakter. Azonban azokban az esetekben, amelyek megkövetelik a kollektív megoldások, ezek a tulajdonságok hátráltathatja üzleti, nem járulnak hozzá a fejlesztési és csapata: a vezető gyakran felszívódik, csak a saját javulás, míg a tisztek hisznek neki úgy érzi, „elhagyott”. Nem valószínű, hogy jól érzik magukat egy karizmatikus, akik szintén rendelkeznek karizmája. Két medve már ismert, hogy nem jön ki egy den.

Röviden, hírnevének megszilárdítása a szervezet, lehetetlen támaszkodhat kizárólag a karizma az első személy. A szakértők szerint, a XXI igényt. növeli annak szükségességét, egy teljesen új típusú menedzser. Ez az úgynevezett „transzformációs vezér”, aki tudja, hogyan kell harmonikusan egyesül az érzelmi erő és karizma technológiai megközelítés pragmatika. Lesz békésen egymás mellett egy személy, akkor megjelenik a közeljövőben.

De mi van, ha a vezető nem tud, vagy nem hozzák nyilvánosságra, annak ellenére, hogy az összes reputációs kockázat, hogy ezzel ő? Ebben az esetben a szervezet nevében célszerű beszélni a hivatalos képviselője az úgynevezett hangszóró, amelynek feladata - a szervezet képviseletére és a nyilatkozattétel a nevében, hogy a híreket és egyéb fontos információkat. Ebben a szerepben általában választott, akik a megfelelő kommunikációs készség és a megszálló állapot helyzetét a társaság. Gyakran előfordul, hogy a külső kommunikáció a fejét a sajtószolgálat az osztályvezető vagy PR.

Ezen okok miatt a szakértők elkezdték részes fogyasztók szerint a hobbi. Több százezer ember képes egyesíteni a divatos popsztár vagy kedvenc labdarúgó csatár, így nem csillag „arca” a társaság - egy ígéretes technológia marketing. Ez a gyakorlat széles körben elterjedt a nyugati világban. Például, parfümök énekes Britni SPIRS Fantasy. amely megjelent Illatszer cég „Elizabeth Arden” segített növelni az általános értékesítési 7,5% -kal és az első helyet a rangsorban eladások az Egyesült Államokban.

Magyarországon ez a „csillag” technológia is kezd a mester sikeresen. A szakértők szerint hazánkban, a csillagok, akiben jobban bízott, mint Nyugaton, ezért a vállalatok egyre inkább a média hősök divat célra.

Előnyei és hátrányai a sztárvendége szerepet „arca” a társaság